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三門峽義昌大橋事故中受傷的李先生剛剛出院，就接到了平安人壽的理賠結(jié)案短信。
2013年2月1日，臨近春節(jié)，連霍高速三門峽澠池段發(fā)生了震驚全國(guó)的義昌大橋爆炸事故，橋梁坍塌，數(shù)十輛過(guò)往車輛墜落山谷，死傷多人。
事故發(fā)生后，平安人壽河南分公司快速啟動(dòng)重特大案件，當(dāng)天從鄭州和三門峽兩個(gè)方向派出精干調(diào)查力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)兩天的查勘和走訪，最終確定其中兩名傷者為我公司壽險(xiǎn)客戶。其中黑龍江的李先生傷勢(shì)最重，被救援人員送到當(dāng)?shù)氐牧x煤集團(tuán)總醫(yī)院搶救。三門峽中支的理賠人員冒著冰雪趕到醫(yī)院時(shí)，李先生還在重癥監(jiān)護(hù)室接受治療。平安壽險(xiǎn)的理賠人員對(duì)傷者家屬進(jìn)行了初步的慰問(wèn)，詳細(xì)告知了理賠申請(qǐng)的相關(guān)流程和材料，并且留下了本地客服中心電話和理賠負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼。
經(jīng)過(guò)三門峽當(dāng)?shù)蒯t(yī)院長(zhǎng)達(dá)59天的治療，李先生的傷情逐步恢復(fù)。4月10日，三門峽中支運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人接到了李先生本人打來(lái)的電話，得知李先生已經(jīng)可以出院了。
三門峽中支馬上安排澠池縣網(wǎng)店人員帶著鮮花再次趕到醫(yī)院看望李先生，同時(shí)幫助客戶收齊了理賠申請(qǐng)需要的材料。僅僅兩天以后，8850元的住院補(bǔ)貼就打到了李先生的賬上，李先生在回東北老家的路上就接到了理賠結(jié)案的短信通知。